Programa Superior en Dirección de Marketing
Objetivos |
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- Acercar a los alumnos a la compleja realidad empresarial
- Conocer el diseño y desarrollo de las estrategias de ventas
- Adquirir y desarrollar las competencias y habilidades básicas para mejorar la interacción con otras personas.
- Facilitar la comprensión del proceso de ventas
- Analizar cómo se detectan las necesidades reales de los clientes
- Mostrar los elementos que integran la presentación de una oferta comercial
- Examinar coómo se desarrollan los procesos de negociación
- Estudiar cómo crear consensos en torno a una oferta y cerrar operaciones de compra.
- Conocer cómo se construyen relaciones comerciales duraderas y de alto valor añadido
- Descubrir los nuevos parámetros de control y las aplicaciones informáticas de ventas
- Aprender a desarrollar las habilidades comerciales necesarias para formar parte de una fuerza de ventas
- Conocer las claves para una buena atención y fidelización de clientes
- Capacitar al alumno en las principales decisiones que deben tomar los ejecutivos de marketing para satisfacer a sus clientes en un entorno altamente competitivo
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Temario |
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INTRODUCCIÓN A LA EMPRESA
La empresa
Objetivos de la empresa
Departamentos y funciones
HABILIDADES DIRECTIVAS BÁSICAS
Creación de equipos de alto rendimiento
Técnicas de Negociación
HABILIDADES DIRECTIVAS AVANZADO + OUTDOOR TRAINING
Planificación, organización y gestión del tiempo
Desarrollo del comportamiento directivo, liderazgo y dirección por valores
Técnicas eficaces de comunicación
Gestión de conflictos
Motivación
Presentaciones eficaces
Coaching
FUNDAMENTOS DE MARKETING
Fundamentos de marketing
Comportamiento del consumidor
Investigación de mercados
Segmentación de mercados
ESTRATEGIAS DE MARKETING
El plan de marketing
Marketing Mix
Gestión de productos y marcas
El precio
Gestión de canales/Trade Marketing
Comunicación de Marketing
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EL NUEVO MARKETING
Logística
Marketing digital
MARKETING EN LA DIRECCIÓN COMERCIAL
Marketing ferial
Marketing directo
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: SEGUIMIENTO Y POSTVENTA
Orientación al cliente
La postventa. La calidad en la postventa
Atención de quejas y reclamaciones
INTERNET Y LAS TIC
Internet y Comercio Exterior
La Promoción Internacional en Internet
E-commerce
La creación de la web corporativa
FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
Introducción a la contabilidad
El balance de situación
La cuenta de resultados
Análisis del balance y la cuenta de resultados
Control de costes y control presupuestario
Métodos de valoración de empresas e inversiones
El control de gestión
¿Cómo, dónde y cuándo invertir mi dinero?
El estado de los cambios del patrimonio neto
TESORERÍA Y FINANCIACIÓN
La gestión de tesorería y del circulante
Autofinanciación y crecimiento
Productos bancarios |
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Profesores |
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JOSÉ ANTONIO MARTÍNEZ RÍOS
Ingeniero Técnico Industrial, Master en Gestión de Empresas del Automóvil por la Universidad de Vigo. Curso Superior de Sistemas de Información por la Escuela de Negocios Caixanova. En la actualidad es Responsable de Recursos Humanos Profesionales de PSA Citroën. Ha ejercido responsabilidades en las áreas de Calidad, Sistemas de Información y Dirección de Proyectos tanto en PSA como en Pymes.
MARCO NIETO
Bachelor in Businees Administration. Master en Dirección y Gestión de Negocios Internacionales por la Escuela de Negocios Caixanova. Master Universitario en Mercados Bursátiles y Derivados Financieros. En la actualidad es Director de Análisis de Riesgo Crédito Expansión en Caixanova.
ALBERTO NANCLARES
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales porla Universidad Autónoma de Madrid. Ha sido Consultor en Price Waterhouse Coopers y en la actualidad es Gerente de Bodegas Nanclares
IÑAKI URDIALES
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad del País Vasco, Master en Asesoría Fiscal por la Universidad de Deusto y Master en Gestión Financiera de Pymes por la Universidad de Deusto. Ha sido Controller de Gestión y Adjunto a Gerencia de Hispanomoción S. A. (Grupo P.S.A.) y Director Económico Financiero de Recambios Vizcaya S. A. Ha sido Controller en Gsb Galfor. Actualmente desempeña el puesto de Director Financiero en Blusens.
GUILLERMO DE LUIS HERMIDA
Ingeniero Superior Industrial por la ETSII de Barcelona. Ha trabajado en el Grupo PSA, en las secciones de Métodos Ferrage y Métodos Control en la UP de Vigo. Ha sido responsable de la Dirección de Operaciones de UTM. Socio-Fundador de la Consultoría EOSA. Director de Desarrollo Corporativo de COREN. Es socio-director de Improvia.
JOSÉ MANUEL MARTÍNEZ
Licenciando en Ciencias Económicas. Ex Director de promoción de Negocios de la Dirección Territorial del BBVA Galicia-Asturias.
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JULIO IGLESIAS RODRÍGUEZ
Licenciado en Psicología Industrial. Trabajó como mando y técnico de métodos en el Grupo PSA PEUGEOT Citroën, como Responsable del Servicio de Personal en el mismo Grupo. En la actualidad es Responsable del Área de Recursos Humanos del Centro de Formación de PSA PEUGEOT.
IAGO MARTÍNEZ FRANCO
Licenciatura en Administración y Dirección de Empresas y Máster in Business Administration, Escuela Superior de Administración y Dirección de Empresas (ESADE). Colaborador académico en el departamento de Dirección de marketing en ESADE, Brand Manager (Affinity Petcare S. A) Fast Moving Consumer Goods Barcelona, responsable de Brekkies Excel dog. En la actualidad es Jefe de Producto Senior de Loreal España S. A.
ANDRÉS PÉREZ ORTEGA
Licenciado en Química, UAM. Máster en Administración y Dirección de Empresas (MBA), ICADE. Ha sido Director de Compras y Logística, Responsable del aprovisionamiento de Materias primas, Envases y Servicios de Fundosa Alimentaria (GRUPO ONCE). Actualmente es Gerente de Marca Propia, Branding y Desarrollo de marcas, consultor y formador, desarrollo de Marca para Empresas y Profesionales. Pionero en España en Personal Branding.
MÓNICA COUSO
Licenciada en Psicología por la Universidad de Santiago de Compostela. Especialista en Formación, Consultoría, y Psicología de las Organizaciones por la Universidad Complutense de Madrid. Curso de Especialización en Dirección y Gestión de RRHH en InGaFor. En la Actualidad es consultora de formación, gestora de proyectos psicosociosanitarios
SARA CRESPO GARCÍA
Licenciada en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid, Especialidad Publicidad y Relaciones Públicas. Experta Universitaria en Protocolo y organización de eventos por la Escuela Internacional De Protocolo (Madrid). Directora de cuentas en Paniagua Consultores De Comunicación.
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